Vilkår for bruk og kjøp

Sist oppdatert: 1. oktober 2026

Velkommen til Flowertime Oslo.

Disse vilkårene gjelder for bruk av nettstedet flowertime.no og for kjøp av produkter og tjenester fra Flowertime Oslo.

Ved å bruke nettstedet eller legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene, sammen med vår personvernerklæring, leveringspolicy og policy for retur, reklamasjon og refusjon.

Vilkårene skal ikke forstås som en begrensning av rettigheter du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

1. Om Flowertime

Flowertime Oslo tilbyr blomster, blomsterrelaterte produkter, gaveprodukter og tilknyttede tjenester gjennom nettbutikken flowertime.no.

Nettbutikken bruker Shopify som teknisk plattform, men alle kjøp og avtaler om produkter og tjenester inngås mellom kunden og Flowertime Oslo.

2. Bruk av nettstedet

Du kan bruke nettstedet til lovlige formål og i samsvar med disse vilkårene.

Du må ikke bruke nettstedet på en måte som:

• bryter gjeldende lov
• krenker våre eller andres immaterielle rettigheter
• forstyrrer nettstedets funksjon eller sikkerhet
• forsøker å få uautorisert tilgang til systemer eller data
• sprer skadelig kode, spam eller villedende informasjon
• misbruker nettstedets innhold, funksjoner eller tjenester

Vi kan begrense eller stanse tilgang til nettstedet dersom det foreligger misbruk, sikkerhetsrisiko eller vesentlig brudd på disse vilkårene.

3. Konto og kundeopplysninger

Du kan bli bedt om å oppgi informasjon som navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturaadresse, leveringsadresse og betalingsopplysninger.

Du er ansvarlig for at informasjonen du oppgir er korrekt, oppdatert og fullstendig.

Dersom du oppretter en kundekonto, er du ansvarlig for å beskytte innloggingsinformasjonen din og for aktivitet som skjer gjennom kontoen din.

4. Produkter og blomster som naturprodukt

Vi forsøker å vise produkter, farger, størrelser og uttrykk så nøyaktig som mulig.

Blomster er naturprodukter. Farge, form, størrelse, modenhet og tilgjengelighet kan variere etter sesong, leveranse og naturlige forskjeller.

Dersom en bestemt blomst, sort eller detalj ikke er tilgjengelig, kan den erstattes med et tilsvarende alternativ.

Vi forsøker alltid å bevare produktets:

• overordnede uttrykk
• fargepalett
• stil
• størrelse
• verdi

Skjermer og enhetsinnstillinger kan også gjøre at farger fremstår noe annerledes enn i virkeligheten.

5. Produktinformasjon og tilgjengelighet

Produktbeskrivelser, priser og tilgjengelighet kan oppdateres ved behov.

Vi kan endre eller avslutte produkter når det er nødvendig på grunn av blant annet sesong, råvaretilgang, kapasitet eller andre driftsmessige forhold.

Dersom et produkt ikke kan leveres som bestilt, vil vi forsøke å kontakte kunden og finne en passende løsning.

6. Bestilling og avtaleinngåelse

Når du sender inn en bestilling, inngås det som hovedregel en bindende avtale mellom deg og Flowertime Oslo.

Du får en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppgir.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare feil i pris, produktinformasjon eller bestillingsdata dersom feilen var eller burde vært åpenbar.

Dersom vi ikke kan gjennomføre bestillingen, vil vi forsøke å kontakte deg så snart som mulig.

7. Pris

Prisen som vises i nettbutikken på bestillingstidspunktet er prisen som gjelder for kjøpet.

Den totale prisen som kunden skal betale vises før bestillingen fullføres.

Eventuelle leveringskostnader og andre relevante tillegg fremgår før betaling.

Vi kan endre priser, tilbud og kampanjer for fremtidige kjøp uten forhåndsvarsel.

Prisendringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.

8. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Betaling behandles gjennom betalingsleverandører som er integrert i nettbutikken.

Du er ansvarlig for at betalingsinformasjonen du oppgir er korrekt og at du har rett til å bruke den valgte betalingsmåten.

Flowertime mottar normalt ikke fullstendige betalingskortopplysninger.

9. Levering

Levering skjer i samsvar med vår gjeldende Leveringspolicy.

Tilgjengelige leveringsdatoer, leveringsområder, leveringskostnader og leveringsmetoder kan variere etter produkt, kapasitet og adresse.

Ved høytider og perioder med stor pågang kan leveringstidspunkt, og i enkelte tilfeller leveringsdato, avvike fra det som normalt gjelder.

Mer informasjon finnes i vår policy for Levering og frakt.

10. Risiko for varen

Risikoen for varen går som hovedregel over på kunden når kunden eller en person kunden har utpekt, mottar varen.

Dette gjelder med de unntak og presiseringer som følger av norsk forbrukerlovgivning.

11. Angrerett

Vanlig angrerett gjelder som hovedregel ikke for ferske blomster og andre varer som raskt forringes eller går ut på dato.

Dette følger av angrerettloven § 22. Lovdata

Angreretten kan også være begrenset for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Lovdata

For varer som ikke omfattes av et lovlig unntak, gjelder angrerett etter de til enhver tid gjeldende reglene.

Mer informasjon finnes i vår policy for Retur, reklamasjon og refusjon.

12. Reklamasjon og mangler

Dersom et produkt har en mangel, er skadet eller ikke er levert i samsvar med avtalen, kan kunden ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Vi ber om at kunden kontakter oss så snart som mulig etter at problemet oppdages.

Ved reklamasjon kan vi be om:

• ordrenummer
• beskrivelse av problemet
• bilde av produktet eller skaden dersom dette er relevant

Eventuelle rettigheter til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning følger gjeldende norsk lov.

Mer informasjon finnes i vår policy for Retur, reklamasjon og refusjon.

13. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom levering blir forsinket eller ikke gjennomføres som avtalt, gjelder kundens rettigheter etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Vi ber kunden kontakte oss dersom en levering ikke har kommet som forventet.

Vi vil forsøke å undersøke saken og finne en praktisk løsning så raskt som mulig.

14. Kansellering og endring av bestilling

Dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Fordi blomster ofte bestilles inn, klargjøres eller bindes spesielt for den enkelte bestilling, kan vi ikke garantere at en bestilling kan endres eller kanselleres etter at produksjon eller innkjøp er påbegynt.

Eventuell refusjon vurderes i samsvar med gjeldende lov og vår policy for retur og refusjon.

15. Feil og unøyaktigheter

Det kan forekomme skrivefeil, prisfeil, feil i tilgjengelighet eller annen unøyaktig informasjon på nettstedet.

Vi kan korrigere slike feil når de oppdages.

Dersom en feil påvirker en allerede inngått bestilling vesentlig, vil vi kontakte kunden og informere om situasjonen.

16. Immaterielle rettigheter

Innholdet på flowertime.no, inkludert blant annet:

• tekst
• bilder
• fotografier
• grafikk
• logo
• design
• video
• produktbeskrivelser
• annet originalt innhold

eies av Flowertime Oslo eller brukes med tillatelse fra rettighetshaver.

Innholdet kan ikke kopieres, publiseres, distribueres, endres eller brukes kommersielt uten tillatelse, med mindre annet følger av lov.

Flowertime-navnet, logoen og øvrige kjennetegn kan ikke brukes på en måte som kan skape inntrykk av samarbeid, godkjenning eller tilknytning uten vår tillatelse.

17. Tredjepartstjenester og lenker

Nettstedet kan bruke eller lenke til tjenester fra tredjeparter, for eksempel:

• betalingsleverandører
• leveringsleverandører
• analyseverktøy
• sosiale medier
• eksterne plattformer

Slike tjenester kan ha egne vilkår og personvernregler.

Flowertime er ikke ansvarlig for innhold eller drift på eksterne nettsteder som vi ikke kontrollerer.

18. Shopify

Flowertime bruker Shopify som teknisk plattform for nettbutikken.

Shopify leverer blant annet teknisk infrastruktur som gjør det mulig å vise produkter, håndtere ordre og drive nettbutikken.

Alle salg av Flowertime-produkter skjer mellom kunden og Flowertime Oslo.

Shopify er ikke selger av Flowertime-produktene.

19. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med vår Personvernerklæring.

Der forklarer vi blant annet:

• hvilke personopplysninger vi behandler
• hvorfor vi behandler dem
• hvem vi kan dele dem med
• hvor lenge de lagres
• hvilke rettigheter kunden har

20. Tilbakemeldinger og anmeldelser

Hvis du frivillig sender oss en anmeldelse, tilbakemelding, bilde eller annet innhold, kan vi be om tillatelse til å bruke innholdet i forbindelse med vår virksomhet og markedsføring.

Vi bruker ikke kundens bilder, tekst eller annet innhold utover det som følger av samtykke, avtale eller annet gyldig rettslig grunnlag.

Du er ansvarlig for at innhold du sender til oss ikke krenker andres rettigheter eller bryter loven.

21. Ansvar

Flowertime er ansvarlig i den utstrekning dette følger av ufravikelig norsk lov.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene skal tolkes slik at den begrenser kundens lovbestemte rettigheter.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som etter gjeldende lov lovlig kan begrenses, med mindre annet følger av ufravikelige regler.

22. Forhold utenfor vår kontroll

Det kan oppstå hendelser utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel:

• ekstremvær
• alvorlige trafikkproblemer
• ulykker
• driftsforstyrrelser
• myndighetspålegg
• omfattende leveringsproblemer
• andre ekstraordinære hendelser

Dersom slike forhold påvirker en bestilling, vil vi forsøke å begrense konsekvensene og finne en rimelig løsning.

Denne bestemmelsen begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk lov.

23. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig, for eksempel ved endringer i:

• lovgivning
• tjenester
• betalingsmåter
• leveringsordninger
• tekniske løsninger

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på flowertime.no.

Endringer gjelder normalt for fremtidig bruk og fremtidige kjøp.

24. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene reguleres av norsk rett.

Dersom det oppstår en tvist, oppfordrer vi kunden til først å kontakte Flowertime slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom saken ikke løses direkte mellom partene, kan forbrukeren benytte relevante norske klage- og tvisteløsningsordninger.

Vilkårene begrenser ikke forbrukerens rett til å bringe saken inn for kompetent klageorgan eller domstol.

25. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte:

Flowertime Zeng / Flowertime Oslo
E-post: kontakt@flowertime.no
Telefon: +47 99 26 35 58
Adresse: Fisker Syversens vei 10, 0198 Oslo, Norge
Organisasjonsnummer: 934 609 182